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80 avenue Vitctor Hugo - 26000 Valence
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POLITIQUE DE LIVRAISON
La livraison
Chaque commande n'est prise en compte qu'à réception du montant total de la commande (frais de port compris) - ou à encaissement du chèque.
Aucune création ou envoi ne se fera sans l'encaissement de la commande (sauf pour un montant dépassant 300 € avec un acompte possible de 150 €)
Le délai de livraison varie selon la période et la commande du client.
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pour une création "en stock" le délai est d'environ 2 semaines
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pour une création personnalisée, il sera de 3 semaines environ, après le BAT (Bon à tirer) du client.
En fonction du poids de vos commandes les livraisons se font de préférence en lettre suivie ou en Colissimo par La Poste.
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ne peut être tenue pour responsable de la perte d'un colis par La Poste.
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de la détérioration du produit suite aux manipulations pendant la livraison.
L'impression des toiles étant sous-traitée, la livraison se fera directement par l'imprimeur lui-même. IDEOprim ne saurait être tenu pour responsable du retard, de la perte ou de la détérioration de la commande. En cas de souci, contacter Laure Allard au plus vite.
En cas de détérioration, le client devra avertir la Poste ainsi qu'IDEOprim en fournissant des photos. Si besoin un délai raisonnable sera utile pour refaire la création du client. IDEOprim ne pourra être tenu pour responsable de la détérioration de l'emballage.
Si le client ne fait aucune objection à la réception de la commande, IDEOprim ne sera pas en mesure de prendre en compte les plaintes.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Rétractation
Pour toute demande de remboursement, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de la commande (article Article L121-20 du Code de la consommation).
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Réclamation
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, et non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez être en mesure de présenter la date d'achat.
Si la demande est approuvée, le remboursement ou échange sera alors traité par IDEOprim, en accord avec le client.
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Laure Allard - IDEOprim
80 avenue Victor Hugo - 26000 Valence
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Retard
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